22. April 2010
Landhotel Allgäuer Hof erhält Service, Qualität und Sicherheit Zertifizierung:
Gute Note für Kundenservice und Sicherheitskonzept des Hauses
Der Aufwand hat sich gelohnt – die Service, Qualität und Sicherheit Zertifizierung ist geschafft! In den letzten Monaten arbeitete das Team des Landhotel Allgäuer Hofs täglich daran, die 1.600 Kriterien der Gesellschaft zur Qualitätssicherung im Hotel zu erfüllen.

Ulrich Jander der „Hotelchecker“ auch bekannt aus vielen Fernsehreportagen rund um die Sicherheit von Hotels prüfte in einem Achtstundenmarathon u. a. den Service für die Gäste, die Ausstattung des Hauses, das Sicherheitskonzept mit Brand-, Daten- und Diebstahlschutz und vieles mehr.

Heute bescheinigte er dem Landhotel Allgäuer Hof in Wolfegg-Alttann Bestnoten in nahezu allen Bereichen und übergab die offizielle Service, Qualität und Sicherheit Zertifizierung der MF² consulting an dem Direktor Markus Schmelmer. Eine Plakette am Eingang weist die Gäste zukünftig auf den hohen Standard des Hotels hin.

„Service, Qualität und Sicherheit spielen vor allem im Kontakt mit Geschäfts- und Großkunden eine wichtige Rolle. Viele Firmen setzen mittlerweile bei Abschluss von Rahmenverträgen eine entsprechende Zertifizierung voraus“, erklärt Herr Markus Schmelmer „Deshalb haben wir uns der sehr aufwendigen Überprüfung unterworfen. Die Note ‚Sehr gut’ macht uns natürlich besonders stolz."

„In den Bereichen Sauberkeit, Küchenhygiene, Freundlichkeit und Brandschutz legte das Landhotel Allgäuer Hof einen besonders hohen Standard vor“, freut sich Lieuwe de Jong, Managing Director Operations der MF² consulting „Damit erfüllen wir auch wieder einen Meilenstein in den gesetzlichen Dienstleistungsrichtlinien.“

In Zusammenarbeit mit Vertretern von Gewerbeaufsicht, Gesundheitsamt und Feuerwehr haben die Gesellschaft zur Qualitätssicherung im Hotel, der Arbeitsmedizinische Sicherheitstechnische Dienst und die Hotelbetriebsfeuerwehr sogenannte Sicherheitsrichtlinien erarbeitet, die einer vergleichbaren ISO-Norm entsprechen. „Wir führen regelmäßig eigene Überprüfungen in unseren Hotels durch, halten es aber auch für wichtig, wenn externe Experten Maß anlegen“, so de Jong. Die Service, Qualität und Sicherheit Zertifizierung ist beim Marken- und Patentamt rechtlich geschützt.

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